Termini e Condizioni
Informazioni sul venditore
Il sito Dalla Parte Della Salute è gestito da H.26 EDUCATION & EVENTS SRL, con sede in Via Internati 1943 – 1945, 16, 31057 Silea TV, P.IVA 05398310267, di seguito anche “Venditore”.
Per qualsiasi comunicazione è possibile scrivere a info@h26factory.com o chiamare il numero 337333888.
Oggetto e accettazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti sul sito e si applicano a tutti gli ordini inoltrati tramite il sito stesso. Completando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto e di accettare integralmente le presenti Condizioni e l’Informativa Privacy.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le Condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine.
Natura dei prodotti
I prodotti venduti sul sito sono integratori alimentari, notificati al Ministero della Salute secondo la normativa vigente. Gli integratori alimentari non sono medicinali e non sostituiscono una dieta varia ed equilibrata e uno stile di vita sano.
Si raccomanda di non superare la dose giornaliera consigliata riportata in etichetta e di tenere i prodotti fuori dalla portata dei bambini al di sotto dei tre anni. In caso di gravidanza, allattamento, terapie farmacologiche in corso o patologie accertate è consigliabile sentire il parere del proprio medico prima dell’uso.
Le informazioni pubblicate sul sito hanno finalità informativa e non costituiscono in alcun caso una diagnosi, una prescrizione o un consiglio medico.
Modalità di ordine
L’ordine può essere effettuato online tramite il sito, aggiungendo i prodotti al carrello e completando la procedura di acquisto. È inoltre possibile richiedere assistenza all’acquisto contattando il servizio clienti al numero 337333888 o su WhatsApp al 337333888.
Prima dell’invio dell’ordine il Cliente visualizza un riepilogo con i prodotti selezionati, il prezzo totale, le spese di spedizione e le modalità di pagamento, e può correggere eventuali errori di inserimento.
L’invio dell’ordine equivale a una proposta di acquisto vincolante. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore invia al Cliente l’email di conferma dell’ordine all’indirizzo indicato in fase di registrazione.
Il Venditore si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti, non correttamente compilati o provenienti da soggetti con i quali sussistano contenziosi in essere. In tal caso il Cliente riceverà comunicazione via email e l’eventuale importo già addebitato sarà rimborsato.
Prezzi e disponibilità
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro, sono comprensivi di IVA e si intendono al netto delle spese di spedizione, che vengono calcolate e mostrate separatamente nel carrello prima della conclusione dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non hanno effetto sugli ordini già confermati.
La disponibilità dei prodotti è indicativa e viene aggiornata costantemente. Qualora un prodotto ordinato risultasse non disponibile, il Cliente sarà informato tempestivamente e potrà scegliere tra l’attesa del riassortimento, la sostituzione con un prodotto equivalente o il rimborso integrale dell’importo pagato.
Modalità di pagamento
Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:
Carta di credito e di debito
I pagamenti con carta sono gestiti tramite Stripe su connessione protetta. Sono accettate le principali carte dei circuiti Visa, Mastercard, Maestro e American Express. I dati della carta sono trasmessi direttamente al gestore del pagamento tramite protocollo cifrato e non sono in alcun modo conservati dal Venditore.
PayPal
Selezionando PayPal il Cliente viene reindirizzato alla pagina sicura di PayPal per completare il pagamento con il proprio account. L’addebito avviene contestualmente alla conferma dell’ordine.
Spedizione e costi
Le spedizioni sono effettuate tramite corriere espresso su tutto il territorio italiano. Il costo di spedizione è indicato in fase di checkout ed è calcolato automaticamente in base alla destinazione e al peso dell’ordine.
La spedizione è gratuita per gli ordini che superano la soglia indicata nel carrello.
I tempi di consegna sono indicativamente di 24 e 48 ore lavorative dalla presa in carico della merce da parte del corriere, con possibili tempi maggiori per le isole e le località disagiate. Gli ordini pagati con bonifico bancario anticipato vengono preparati solo dopo l’accredito del pagamento.
I termini di consegna sono indicativi e non vincolanti. Eventuali ritardi imputabili al corriere non danno diritto ad alcun risarcimento, fermo restando il diritto del Cliente di risolvere il contratto qualora la consegna non avvenga entro un termine supplementare ragionevole concordato con il Venditore, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo.
Per le spedizioni fuori dal territorio italiano è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo info@h26factory.com per una quotazione dedicata.
Consegna, assenza del destinatario e giacenza
La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di ordine, senza preavviso, nei giorni lavorativi in orario diurno. Si consiglia pertanto di indicare un indirizzo presidiato.
In caso di assenza, il corriere lascia un avviso di passaggio ed effettua un secondo tentativo di consegna. Se anche il secondo tentativo non va a buon fine, la merce entra in giacenza presso la filiale del corriere e il servizio clienti contatta il Cliente ai recapiti forniti per concordare una nuova consegna.
Qualora non fosse possibile contattare il Cliente e la merce rimanesse in giacenza oltre 10 giorni, oppure la nuova consegna concordata non andasse a buon fine, l’ordine sarà annullato. In tal caso il Venditore rimborserà l’importo dei prodotti al netto delle spese di spedizione e di rientro della merce già sostenute.
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e a segnalare al corriere eventuali danni evidenti apponendo la dicitura “accettato con riserva di controllo” sulla bolla di consegna.
Diritto di recesso
Il Cliente che agisce come consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) ha diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui ha acquisito il possesso fisico dei prodotti. In caso di ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno di ricezione dell’ultimo prodotto.
Il recesso può essere esercitato in modo semplice e gratuito tramite la funzione dedicata disponibile in modo permanente sul sito, che consente di inviare la richiesta online e di ricevere conferma di ricezione, oppure scrivendo a info@h26factory.com o contattando il servizio clienti al numero 337333888.
I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, o dal ricevimento del bene reso se successivo, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non sono idonei a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna. Trattandosi di integratori alimentari, la restituzione è possibile solo se la confezione risulta ancora sigillata e integra.
Condizioni complete, modalità operative e modulo tipo di recesso sono disponibili nella pagina Diritto di recesso.
Prodotti danneggiati o non conformi
Qualora il Cliente riceva prodotti danneggiati, errati o difformi rispetto all’ordine, è invitato a segnalarlo entro 5 giorni lavorativi dalla consegna scrivendo a info@h26factory.com o contattando il servizio clienti, allegando possibilmente fotografie del prodotto e dell’imballo.
Verificata la segnalazione, il Venditore provvede alla sostituzione del prodotto o al rimborso, senza costi a carico del Cliente.
Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, della durata di 24 mesi dalla consegna, a favore del Cliente che agisce come consumatore.
La garanzia non copre i difetti derivanti da conservazione impropria, uso non conforme alle indicazioni riportate in etichetta o dal normale deterioramento dovuto al superamento del termine minimo di conservazione.
Reclami e assistenza clienti
Per qualsiasi reclamo o richiesta di assistenza è possibile rivolgersi a H.26 EDUCATION & EVENTS SRL scrivendo a info@h26factory.com o telefonando al numero 337333888 negli orari . Le richieste vengono generalmente elaborate entro 1 o 2 giorni lavorativi.
Comunicazioni commerciali e newsletter
L’iscrizione alla newsletter e ad eventuali comunicazioni promozionali via email o messaggistica è facoltativa, gratuita e avviene esclusivamente previo consenso libero e specifico dell’interessato, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato.
Il consenso alle comunicazioni promozionali non è in alcun modo necessario per effettuare acquisti sul sito.
Il Cliente può revocare il consenso in qualsiasi momento, con la stessa facilità con cui è stato prestato, utilizzando il link di disiscrizione presente in fondo a ogni comunicazione oppure scrivendo a info@h26factory.com. La revoca ha effetto immediato e non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Le comunicazioni possono riguardare novità di prodotto, promozioni, contenuti informativi e aggiornamenti sullo stato degli ordini. La frequenza degli invii è variabile. Eventuali costi di connessione o di ricezione dei messaggi applicati dal proprio operatore restano a carico del destinatario.
Trattamento dei dati personali
I dati personali forniti dal Cliente sono trattati da H.26 EDUCATION & EVENTS SRL in qualità di Titolare del trattamento, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679. Le modalità e le finalità del trattamento, i tempi di conservazione e i diritti dell’interessato sono descritti nell’Informativa Privacy pubblicata sul sito.
Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi marchi, loghi, testi, immagini, grafiche e materiali fotografici, sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale e industriale.
È vietata la riproduzione, la diffusione e qualsiasi utilizzo non autorizzato, totale o parziale, di tali contenuti senza il preventivo consenso scritto del titolare.
Limitazione di responsabilità e forza maggiore
Il Venditore non è responsabile per disservizi, ritardi o inadempimenti derivanti da cause di forza maggiore o da eventi non prevedibili e non evitabili con l’ordinaria diligenza, tra cui scioperi, calamità naturali, provvedimenti dell’autorità o interruzioni dei servizi di rete e di trasporto.
Il Venditore non risponde di eventuali interruzioni temporanee di accesso al sito dovute a manutenzione o a cause tecniche.
Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e ogni contratto concluso tramite il sito sono regolati dalla legge italiana.
Per il Cliente che agisce come consumatore restano ferme le disposizioni inderogabili più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza abituale all’interno dell’Unione Europea, ai sensi del Regolamento (CE) 593/2008.
Per ogni controversia è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, se inderogabilmente previsto dalla legge. Nei rapporti con Clienti che non agiscono come consumatori è competente in via esclusiva il foro della sede del Venditore.
Prima di adire l’autorità giudiziaria, il Cliente può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, rivolgendosi agli organismi ADR iscritti negli elenchi tenuti dalle autorità competenti.
Modifiche alle presenti condizioni
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito e si applicano ai soli ordini effettuati successivamente.
Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2026